萬(wàn)商超信合作客戶(hù)檔案
公司名稱(chēng)：重慶神奇網(wǎng)游有限公司
公司性質(zhì)：有限公司
所屬行業(yè)：IT互聯(lián)網(wǎng)
公司地址：重慶市渝中區(qū)環(huán)球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)
合作時(shí)間：4年
公司簡(jiǎn)介：
重慶祥維科技發(fā)展有限公司成立于2001年，是一家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)游戲研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、軟件研發(fā)于一體的高新技術(shù)科技企業(yè)，總部位于重慶市渝中區(qū)環(huán)球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。 祥維科技擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“E時(shí)代辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)”和Web即時(shí)戰(zhàn)斗游戲引擎，是國(guó)內(nèi)少數(shù)擁有游戲引擎自主研發(fā)能力的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)公司。
客戶(hù)評(píng)價(jià)：
重慶神奇網(wǎng)游有限公司 鄭經(jīng)理
經(jīng)常會(huì)收到一些玩家的賬號(hào)被莫名其妙的盜用了，且游戲裝備里的物品全部被清空，這也導(dǎo)致不少的玩家非常的惱火的，因?yàn)橛械馁~號(hào)玩家也是玩了幾年，他們的級(jí)別都是慢慢上去的，不斷的添置新的裝備，而突然間被盜了號(hào)，肯定是沒(méi)有辦法接受的!這也讓我們整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)很苦惱。
我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在接受到這樣的信息之后，立刻啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)響應(yīng)，首先努力核實(shí)賬號(hào)登錄情況，其次針對(duì)游戲增值物品項(xiàng)目進(jìn)行登記，并對(duì)賬號(hào)進(jìn)行鎖定，同時(shí)會(huì)同技術(shù)部等部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最后了解到賬號(hào)確實(shí)是被另一玩家所盜用。針對(duì)這一結(jié)果，該網(wǎng)游公司首先對(duì)張先生表達(dá)了歉意，同時(shí)彌補(bǔ)了張先生賬號(hào)的損失情況。但是之后這樣的事情也是每個(gè)月都是有發(fā)生，針對(duì)這樣事情，我們做了不少的分析，這主要是因?yàn)樾畔⒌臏贤ú皇呛芰鲿场＝?jīng)過(guò)了我們的研究后來(lái)一致決定選擇短信群發(fā)作為我們的合作伙伴，已經(jīng)短信群發(fā)在當(dāng)下作為第五媒體，有著其獨(dú)有的影響力，能夠直接的一對(duì)一和和客戶(hù)建立聯(lián)系。
雖然經(jīng)過(guò)我們的營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)分析出選擇短信群發(fā)平臺(tái)，但是如何選擇正規(guī)的平臺(tái)合作商，后來(lái)我們?cè)诰W(wǎng)上選擇了到現(xiàn)在還一直和我們合作的萬(wàn)商超信短信群發(fā)平臺(tái)，這主要是我們也了解到萬(wàn)商超信平臺(tái)有著10年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，18萬(wàn)的客戶(hù)，是一個(gè)大品牌，而且在剛開(kāi)始的時(shí)候，我也是抱著嘗試下，沒(méi)有想到萬(wàn)商超信的短信群發(fā)平臺(tái)到達(dá)率極高，使用了一段時(shí)間，其能夠很好地與玩家之間進(jìn)行溝通，而且賬號(hào)一旦異地使用或者異常使用后隨即像賬號(hào)注冊(cè)者發(fā)送手機(jī)短信進(jìn)行提示預(yù)警。此外，使用短信平臺(tái)還可以在每一次網(wǎng)游會(huì)員活動(dòng)中起到宣傳和通告的作用，確保了游戲的參與量和增值服務(wù)的業(yè)績(jī)量。
萬(wàn)商超信短信群發(fā)平臺(tái)不僅給我們解決了我們之前所遇到的困難還能夠讓我們的平臺(tái)更加受到玩家的信賴(lài)，萬(wàn)商超信確實(shí)不錯(cuò)，值得選擇!
